配送ポリシー

Luxsanatでは、お客様のご注文を迅速に発送し、安全にお届けするとともに、ご期待に沿えるよう努めています。以下に当社の配送条件をご案内します。

処理・発送までの期間

ご注文は、通常1～2営業日以内に処理および発送いたします。

注：土日および祝日は、商品の発送・配達を行っておりません。

お届け予定日数

お届け日数は目安であり、配送先や現地の物流状況によって異なる場合があります。

配送料

配送料は、以下の条件に基づき、チェックアウト時に自動的に計算されます。

€150を超えるご注文は、世界中どこでも送料無料となります。

それ以外のご注文については、適用される配送料をお客様にご負担いただきます。

追跡情報

ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。

この追跡番号を使用して、オンラインで配送状況およびお届け予定日をご確認いただけます。

関税・輸入税・その他の税金

海外へのご注文については、配送先の国または地域によって課される関税、税金、その他の追加料金は、お客様のご負担となります。

配送の遅延

当社は予定どおりに商品をお届けできるよう努めていますが、予期せぬ事情により配送に遅延が生じる場合があります。これには、以下のような状況が含まれます。

商品のお届けが予定より遅れている場合は、info@luxsanat.com までお問い合わせください。可能な限り迅速に状況を確認し、最新情報をご案内いたします。

配達できなかった場合

住所の誤りや受取人の不在などにより配達できなかった場合、再発送にかかる送料をご負担いただくことがあります。

チェックアウトの際には、配送先情報が正確であることを必ずご確認ください。

返品・交換

返品条件および手続きについては、[返金ポリシー]をご確認ください。

サポートが必要ですか？

配送、追跡、その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。